他認為，眾安保險，作為互聯網保險公司，我們的想法很簡單，既然越來越多的生產生活是在互聯網上發生，同時這些生產生活所伴隨的風險也會拿到互聯網上，而且由于互聯網的出現，很多線上線下相結合的形態，已經不簡單是把線下操作搬到線上，會出現用戶和用戶之間的交易點，這些點都會產生相關的風險，而有風險就是保險可以提供作用的地方。
以下是許煒演講實錄：
今天上臺有點倉促，因為前面一位嘉賓臨時有事，把我頂上來了。大家好，我叫許煒，我是今年1月加入眾安保險的，在此之前，我在谷歌(微博)中國和美國工作過八年，我做過搜索，客戶端，移動以及廣告相關的眾多產品，但是今天我在這里不是來講這個的，我今天來是跟大家聊一聊保險，聊一聊互聯網保險。
曾經有兩個演講題目放在我面前，我到底是聊一聊保險的互聯網思維呢？還是聊一聊互聯網的保險思維？如果是前者的話，我們可以在這里聊一聊作為保險企業，如何利用互聯網進行營銷，如何利用互聯網大數據設計產品，如何利用互聯網的這些新的溝通方式來為大家做理賠，做客服。但是這些不是我今天想聊的，我今天想跟大家貢獻的，是作為互聯網發展的驅使下，如何用保險的思維，讓你的產品更好的服務于你的客戶，如何用保險增強你的客戶體驗。當然我們還是從互聯網思維開始，這個詞，實在是太熱了，有眾多的大師歸類了九項原則，二十二條軍規之類的，作為各行各業，你可以選擇作為你的行業，在什么程度上接受這種互聯網思維。在什么樣的方式來接受這種互聯網思維，但是不可否認的是，互聯網作為一個發展的趨勢，已經不可避免的滲入社會、生活、工作的方方面面。小到街邊小攤，大到房地產，金融行業都會受到互聯網的沖擊。
反過頭來，保險和互聯網是一個完全不一樣的概念，互聯網發展短短只有二十年時間，但其發展迅猛讓大家已經刮目相看了。保險是一個擁有悠久歷史的時期，最早是到部落時期，A打到東西，B沒打到東西，但大家可以分著吃，在客觀上也抵御了，下一次我如果打不到獵，我的生存風險有誰來幫我抵御。隨著社會發展，逐漸變成部落、村落的互助形式，但是很長時間，人類發展相對較慢，還是以保障生命為目的。但隨著歐洲航海技術的發展，出現了航海相關的相關保險，包括人身保險，還有財務保險，人身保險，就是海員出海之前，在玻璃管里扔一個硬幣，如果誰沒回來，這些錢可以補償家里面。但是海運是一個風險很高的行業，如果一個企業遇到一次帆船，這個企業就沒法往下做了，最后形成了海運互助的形式，這也是海運險的形態。之后又發明了火災險，這跟英國倫敦的大火有直接關系。還有人壽保險，以及社會經濟的發展，以及貿易一體化的發展，交易之間會涉及到信用保險，保證保險，這都是整個經濟生活的潤滑劑。
眾安保險，作為互聯網保險公司，我們的想法很簡單，既然越來越多的生產生活是在互聯網上發生，同時這些生產生活所伴隨的風險也會拿到互聯網上，而且由于互聯網的出現，很多線上線下相結合的形態，已經不簡單是把線下操作搬到線上，會出現用戶和用戶之間的交易點，這些點都會產生相關的風險，而有風險就是保險可以提供作用的地方。
接下來跟大家共享幾個案例吧，可能通過案例的方式更好的給大家解釋一下眾安保險通過這種互聯網保險的形態，能給大家的平臺提供什么樣的服務。
第一個案例是保證金保險，如果大家在淘寶或者其他電商網站上買東西，都知道，這都不是從網站上買的，是由很多商家購買的，作為平臺來說，最在意的是用戶體驗一定要好，要達到這個目標，保證金被證明是非常有效的方法，所有商家都要繳納一定的保證金，用于發生投訴的時候，直接賠付給消費者，對于平臺來說，通過預售保證金也起到了抵御風險的作用，商家也通過保證金提供了進入平臺的準入。
我們所做的方式其實跟保證金差不多，商家通過購買一個保險產品的形式得到保險公司的保證，如果平臺發起理賠的訴求，是由保險公司直接來賠付的，對于消費者來說，整個流程還是一樣，沒有變化，對于平臺來說，他少去了管理資金的額外工作，而且同時由于降低了準入的門檻，可以獲得更多的商家，對于商家來說釋放了大量的資金，可以用這些資金做其他的事情。
第二個案例是安全支付保險，現在越來越多的支付環境是在線或者是在手機上完成的，消費者對和金錢相關的東西是有與生俱來的恐懼。大家在購物的同時，尤其在嘗試一個新的平臺，新的方法，信任建立是需要一個過程的。作為技術的提供方可以做很多很多事情，從技術方面來彌補，但是我們也知道安全這個東西很難有一個底線。所以我們現在有好幾個賬戶安全合作的案例，基本上都是我和我們的合作方一起來評估，整個流程中的風險，大概存在的情況。
第一層是技術上做一些防范，同時通過保險的介入，可以給最終的用戶一個心理上的承諾，當然不僅僅是心理上，心理上更多是一個信心，還會有一個經濟上的補償。
第三個是高溫險，現在我們在天貓、微信上熱賣，大家有興趣可以看一看。這個產品咋一看，是一個新的險種。我們知道天氣和各行各業都有相關的不可定的因素，最常見是出現在貨運、農業領域，但是我們想法，這些因素說多也不多，接下來我們還會有一系列跟天氣相關的保險，如果你是一個旅游行業從業人員，可能你的收入和天氣直接有關系，因為天氣太熱了，可能沒有人出去玩，你可以通過這個保險，抵消經營上的風險。
前兩天跟朋友聊到高溫險，他突然問我：你們會不會有冬季版高溫險。我當時一愣，我覺得冬季應該會出低溫險。他說，你如果要出冬季版高溫險，我一定會買100萬份。為什么呢？因為他最近在研究天然氣。
第四個是退貨運費險。在電商平臺上的退貨糾紛往往集中在運費的支出問題上，針對買家和賣家分別推出買家版退貨運費險和賣家版退貨運費險，提升了雙方滿意度。
以上是我們列的幾個案例，其實保險可以發揮作用的地方遠不止列的這些。保險作用還有風險控制，同時在客戶服務方面，比如剛才所說的退貨運費險就是一個典型的例子，把存在爭議的地方通過保險形式通過客戶服務分出去，這對很多公司也是一個很好的解決方案。同時信用，公司信用和用戶信用如果通過保險公司背書的方式，也會進一步的增強。最后一點是場景營銷，大家應該都很熟悉，比如說大家在旅游網站上買機票會搭售保險，這是一個場景營銷例子。
最近一個場景營銷例子是錘子手機，把一個線下100塊錢都沒有人買的報信，通過和錘子捆綁包裝，變成了一個非常棒的場景營銷。
剛才說的這么多，都是互聯網和保險結合做的事情。但是傳統保險怎樣迎接互聯網也是一個挑戰。眾安保險成立的時候，我們就列了這些方面，我們希望在這些方面有所改進，更好的為互聯網公司服務。
第一，我們我們基礎架構都是自己搭的，因為我們的挑戰會很明確，比如淘寶雙十一的時候，是否可以承過來。另外開發模式上，我們產品創新，產品設計會做碎片化的設計，這樣除了對消費者搭售這些產品以外，這些合作方，或者是一些第三方，可以根據這些碎片化產品，更好的包裝出他們所需要的應用場景，還有核保理賠是高度自動化的過程。商務流程上，我們也是致力于和合作伙伴一起來開發，挖取應用場景，和合作伙伴設計保險和發揮作用。
作為眾安保險，我們有信心，也很希望為互聯網保駕護航，為大家的新經濟保駕護航，謝謝。
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